利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、sanitavo.vip（以下「当社」といいます）が提供するハウスクリーニングサービスおよび関連する情報商品、物販商品（以下総称して「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「お客様」といいます）は、本規約に同意したものとみなします。

第1条 適用範囲

1. 本規約は、お客様と当社との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。

第2条 サービス内容

1. ハウスクリーニングサービス

専門スタッフがご自宅を清掃するサービスです。提供範囲や料金はウェブサイト上で案内しています。

2. 情報商品

オンラインマニュアルや動画チュートリアルなどのデジタルコンテンツです。購入後すぐにアクセス可能です。

3. 物販商品

清掃用具や関連グッズの販売を行います。商品は配送にてお届けします。

第3条 予約・キャンセル

1. ハウスクリーニングサービスの予約はウェブサイトまたはお問い合わせフォームを通じて行います。2. キャンセルは予約日時の48時間前まで無料で受付けます。以降のキャンセルには所定の手数料が発生します。

第4条 返金ポリシー

ハウスクリーニングサービスの返金および日程変更:お客様都合のキャンセルは予約日の48時間前まで無料で承ります。48時間以内のキャンセルにはサービス料金の50%を申し受けます。返金は原則としてご利用時と同じお支払い方法にて処理します。日程変更は追加手数料なしで1回限り可能です。

情報商品の返金:デジタルコンテンツは購入後すぐに利用可能となるため、アクセス開始後の返金には対応できません。未利用の場合でも、商品特性上、返金不可とさせていただきます。

物販商品の返金:商品到着後7日以内かつ未開封の場合に限り返品を承ります。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返金は銀行振込にて行います。開封済みまたは商品到着後7日を経過した場合は返品・返金不可となります。

第5条 免責事項

当社は本サービスの提供に関して合理的な注意を払いますが、予期せぬ事態によりサービスが中断・遅延した場合でも責任を負いかねます。

第6条 準拠法

本規約の解釈および適用は日本法が適用されます。

第7条 連絡先

〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-1
電話: +8107002476707
法人番号: 2658669174467
お問い合わせは お問い合わせフォーム よりお願いいたします。

制定: 2025年